Sainth Official

Quando Sainth Official è arrivata da noi, lo store era fermo. Da gennaio a giugno 2025 il fatturato si era mosso tra 50.000 e 85.000 € al mese, circa 400.000 € in sei mesi, e ogni mese ripartiva da capo, senza una base su cui costruire.

• ~66.000 €la media mensile da gennaio a giugno, tra 50.000 e 85.000 €
• +329%il semestre con SWAG ADV sul precedente, misurato da Shopify

Le campagne erano scollegate tra loro, senza una direzione condivisa, e la fiducia nell’adv era bassa. Il marchio però aveva tutto quello che serve per crescere: un prodotto riconoscibile, una fondatrice con un volto e una voce, e clienti pronte a seguire le nuove collezioni.

Nella prima settimana abbiamo ridisegnato il lavoro trattando ogni nuova collezione, ogni drop, come un evento da preparare e da comunicare su tutti i canali insieme.

1. Un calendario dei drop

   Le uscite delle collezioni danno il ritmo al lavoro, e campagne, contenuti, notifiche, email e messaggi partono dallo stesso calendario.

2. Acquisizione e ritorno

   Le campagne portano clienti nuove; app, email e WhatsApp le fanno tornare a ogni drop. Sono due lavori distinti e li misuriamo separatamente.

3. La fiducia della fondatrice

   Il passo decisivo l’ha fatto Flavia, la fondatrice, che ha scelto di fidarsi del metodo e ci ha permesso di spingere.

Il risultato è il frutto di più canali. Ogni drop mette in moto otto strumenti insieme, quattro per trovare clienti nuove e quattro per farle tornare, e ognuno rende di più grazie agli altri.

1. Un contenuto, più canali

   Un video UGC nasce per le campagne e torna nelle email, nelle notifiche dell’app e sui social, così lo stesso lavoro creativo serve tutto il sistema.

2. Chi arriva dalle campagne resta

   La cliente acquisita con Meta o TikTok entra nella lista email, scarica l’app per lo sconto dedicato e da lì riceve ogni drop senza che serva pagare di nuovo per raggiungerla.

3. Una community intorno al marchio

   Contenuti con la fondatrice, influencer e comunicazioni dirette fanno delle clienti una community che aspetta le nuove collezioni e le racconta.

4. Il picco preparato insieme

   Per il Black Friday campagne, app, email e WhatsApp hanno lavorato sullo stesso calendario, fino alla chiusura di 24 ore che ha concentrato la domanda.

Su Meta e TikTok abbiamo costruito campagne dedicate ai drop e ai momenti forti dell’anno, come il Natale, con creatività nuove a ogni uscita. Le schermate qui sotto mostrano le campagne principali del semestre.

• 22.195acquisti attribuiti alle campagne principali
• 7,34 €costo medio per acquisto, tra 5,32 e 10,22 €
• 9,1ROAS medio, con campagne tra 6,9 e 10,2
• 3,5 – 7,3 €costo per mille impressioni sulle campagne principali

• 3.901conversioni con 33.542 € di spesa
• 6,7ROAS medio, fino a 8 sulla campagna di Natale
• 1,3 – 2,4 €costo per mille impressioni, il più basso tra i canali usati

1. Meta per vendere

   Su Meta le campagne principali hanno registrato più di 22.000 acquisti a un costo medio di 7,34 €, con un ROAS medio di 9,1. È il canale che ha portato la parte più grande delle vendite.

2. TikTok per farsi scoprire

   Su TikTok il costo per mille impressioni è stato tra 1,3 e 2,4 €, il più basso tra i canali usati: per questo lo abbiamo impiegato soprattutto per far conoscere le collezioni a un pubblico nuovo, con un ROAS medio di 6,7.

3. Il costo per acquisto letto sul valore dell’ordine

   Un costo per acquisto di 7–8 € su un ordine medio di quasi 68 € vale circa l’11% dell’incasso. Questo rapporto, più del ROAS da solo, indica se una campagna lascia margine all’azienda.

Per reggere, le campagne hanno bisogno di creatività nuove con continuità. Per Sainth il contenuto principale è il personal branding della fondatrice, affiancato da video UGC di creator e collaborazioni con influencer.

1. Flavia presenta ogni capo

   Nello showroom del marchio Flavia indossa i capi della collezione e li racconta in prima persona: vestibilità, taglie, tessuto e come abbinarli. Sono video semplici, girati con continuità a ogni drop e usati soprattutto nelle campagne, oltre che sui profili del marchio, così chi li guarda associa i capi a un volto che riconosce.

2. Il volto del marchio, anche nelle campagne

   Il personal branding della fondatrice costruisce fiducia prima dell’acquisto e dà alla community un riferimento stabile. Nelle campagne questi video affiancano le creatività dei creator e ne allungano la vita.

3. Video UGC a ogni drop

   Ogni collezione è arrivata nelle campagne anche con video di creator diversi: volti, ambienti e inquadrature che non si somigliano, per non stancare il pubblico.

Abbiamo sviluppato un’app di shopping per iOS e Android collegata a Shopify, con l’obiettivo di avere un canale diretto con le clienti per comunicare drop e promozioni senza passare ogni volta dalle campagne.

1. Farla scaricare

   Per spingere i download abbiamo previsto sconti dedicati, validi solo in app. Ogni cliente che la installa diventa raggiungibile con una notifica.

2. Notifiche push per drop e promozioni

   Ogni drop e ogni promozione arrivano con una notifica direttamente sul mobile delle clienti, nel momento esatto in cui la collezione va online.

3. Un giorno di chiusura prima del Black Friday

   Il giorno prima del Black Friday abbiamo chiuso il sito e l’app per 24 ore. L’attesa, comunicata in app e sugli altri canali, ha concentrato la domanda sull’apertura delle promozioni.

L’email lavora su due livelli. Da una parte i flussi automatici, che partono da soli in base a cosa fa la cliente; dall’altra una campagna dedicata a ogni drop, inviata a tutta la lista.

1. I flussi automatici

   Abbiamo impostato i flussi di benvenuto, carrello e checkout abbandonati, post acquisto e riacquisto, con un messaggio per ogni passaggio del percorso della cliente.

2. Una campagna per ogni drop

   Ogni nuova collezione ha la sua email: anteprima, uscita e ultimi pezzi, in coordinamento con le notifiche dell’app e con le campagne.

WhatsApp è il canale più diretto per riprendere un acquisto lasciato a metà, con un messaggio breve inviato poco dopo l’abbandono, che contiene i prodotti scelti e il link per completare l’ordine.

1. Checkout e carrelli abbandonati

   Chi si ferma al pagamento o lascia il carrello riceve un messaggio su WhatsApp, oltre all’email, con tempi diversi tra i due canali.

2. Riattivazione

   Le clienti che non comprano da tempo ricevono le novità dei drop su WhatsApp, per tornare sullo store.

Novembre ha messo alla prova tutto il sistema. In 30 giorni Sainth Official ha fatturato 406.939 € con 5.998 ordini, il 33% in più dei 30 giorni precedenti, con un picco di oltre 20.000 € in un solo giorno.

• 406.939 €di vendite in 30 giorni, +33% sui 30 giorni precedenti
• 5.998ordini, +39%
• 67,85 €valore medio dell'ordine

• 9,8ROAS medio a novembre, con una campagna a 11,25
• 7,62 €costo medio per acquisto: circa l'11% del valore medio dell'ordine

Le campagne Meta principali del mese hanno avuto un ROAS medio di 9,8, con un costo per acquisto di 7,62 € su un ordine medio di 67,85 €. L’app, la chiusura di un giorno e le comunicazioni dei drop hanno portato le clienti già acquisite a comprare nel momento giusto, lasciando alle campagne il compito di trovarne di nuove.

Già nel primo mese di lavoro, luglio 2025, il fatturato ha superato i 250.000 €, quasi quattro volte la media dei mesi precedenti.

Sul semestre il fatturato è passato da circa 400.000 € da gennaio a giugno 2025, con la gestione precedente, a 1.712.000 € da luglio a dicembre con SWAG ADV, il 329% in più. La crescita è proseguita a dicembre e nel nuovo anno, e lo store ha superato i 100.000 ordini su Shopify.

Le scelte fatte per Sainth si possono applicare a un e-commerce di qualunque settore.

1. Organizza il lavoro sui drop

   Un calendario di uscite dà un ritmo a campagne, contenuti e comunicazioni, e trasforma ogni collezione in un evento da attendere.

2. Separa acquisizione e ritorno

   Le campagne trovano clienti nuove; app, email e WhatsApp le fanno tornare. Misurarle separatamente evita di chiedere all’adv un lavoro che spetta alla retention.

3. Leggi il costo per acquisto sul valore dell’ordine

   Per capire se c’è margine, oltre al ROAS serve il rapporto tra costo per acquisto e valore medio dell’ordine, letto insieme ai margini dei prodotti.

4. Costruisci un canale diretto prima dei picchi

   L’app e la lista email vanno fatte crescere nei mesi prima del Black Friday, perché nei giorni di picco sono i canali che costano meno e arrivano prima.

5. Alimenta le campagne con creatività nuove

   Video diversi a ogni drop, con creator diversi e con la fondatrice, tengono basso il costo per acquisto quando il budget cresce.